دی ۲۸, ۱۳۹۹

سایت رسمی تخصصی مدیریت تجربه مشتری

سایت رسمی تخصصی مدیریت تجربه مشتری
  • خانه
  • معرفی
  • اخبار و نکته های علمی
    • اخبار و رویدادها
    • نکته های علمی
  • مقالات و یادداشت ها
    • تجربه مشتری
    • نقشه سفر مشتری
    • وفاداری مشتری
    • CRM
  • بیوگرافی
  • سوابق
  • تماس با ما
9 نوشته جدید
  • سپتامبر 1, 2019 جاباما ؛ یک تجربه زمخت و بدون احساس – نقد و تحلیلی بر یک داستان واقعی
  • سپتامبر 1, 2019 دوره تخصصی مدیریت تجربه مشتری شرکت ستاره اول
  • سپتامبر 1, 2019 کارگاه تخصصی پروژه مدیریت تجربه مشتری شرکت گلدیران
  • سپتامبر 1, 2019 دوره تخصصی مدیریت تجربه مشتری به همراه کارگاه طراحی نقشه سفر مشتری
  • سپتامبر 1, 2019 طراحی ارزش پیشنهادی در گلدیران
  • سپتامبر 1, 2019 سمینار مدیریت تجربه مشتری ویژه مدیران ارشد گلدیران
  • سپتامبر 1, 2019 نشست علمی کاربرد داده ها در بهبود تجربه مشتری
  • سپتامبر 1, 2019 دوره تخصصی مدیریت تجربه مشتری به همراه کارگاه طراحی نقشه سفر مشتری
  • ژوئن 29, 2019 سخنرانی تجربه مشتری در کنفرانس Visionary 2019
  • نقشه سفر مشتری

    تجربه کانال های فراگیر در نقشه سفر مشتری

    توسط دکتر پیام ناوی
    ارسال شده می 7, 2018
  • نقشه سفر مشتری

    نقشه سفر مشتری؛ روشی برای اندازه گیری تجربه یا شناخت انتظارات مشتری؟

    توسط دکتر پیام ناوی
    ارسال شده می 7, 2018
  • نقشه سفر مشتری

    پنج ویژگی کلیدی از نقشه سفر مشتری موثر

    توسط دکتر پیام ناوی
    ارسال شده مارس 9, 2016
خانه مقالات و یادداشت ها نقشه سفر مشتری

نقشه سفر مشتری

مقالات مرتبط با مدیریت تجربه مشتریان

تجربه کانال های فراگیر در نقشه سفر مشتری

توسط دکتر پیام ناوی
می 7, 2018
در :  مقالات و یادداشت ها, نقشه سفر مشتری
0
1,450
کانال های ارتباطی

یکی از اتفاقاتی که امروزه ذهن بسیاری از شرکت ها را مشغول خود کرده است چگونگی درگیر کردن مشتری در طول تعاملش با سازمان است و یا در واقع بهترین راه درگیر کردن مشتریان کدام است ؟ بسیاری از سازمانها برای درک بهتر روش های بهینه درگیر کردن و تعامل با مشتریان خود از یک سو و نیز چگونگی ارائه …

ادامه مطلب

نقشه سفر مشتری؛ روشی برای اندازه گیری تجربه یا شناخت انتظارات مشتری؟

توسط دکتر پیام ناوی
می 7, 2018
در :  مقالات و یادداشت ها, نقشه سفر مشتری
0
1,503
سفر مشتری

ارائه یک تجربه عالی به مشتری اتفاقی نیست، این یک موضوع برنامه ریزی و طراحی شده است و آگاهانه به مشتریان ارائه می گردد. زیرا هیچ راه حل مناسبی برای همه رویکردها در خلق تجربه مشتری وجود ندارد. از طرفی تجربه ای که ارائه می دهید منحصر به استراتژی کسب و کار شما، برند و دانش شما از مشتریانتان بوده …

ادامه مطلب

پنج ویژگی کلیدی از نقشه سفر مشتری موثر

توسط دکتر پیام ناوی
مارس 9, 2016
در :  مقالات و یادداشت ها, نقشه سفر مشتری
0
1,550
سفر مشتری

در مباحث پيشين دريافتيم كه براي بهبود تجارب مشتري ابتدا بايد نقشه سفر را طراحي ، و تجربه مشتري را در هر مرحله از نقشه و هر نقطه تماس ارزيابي نماييم . اما آنچه كه امروز به آن خواهيم پرداخت ويژگي هايي است كه در طراحي يك نقشه سفر موثر اثر گذار است.   طراحي نقشه از نقطه نظر مشتري، …

ادامه مطلب

۳ نکته ارزشمند درترسیم نقشه سفر مشتری

توسط دکتر پیام ناوی
فوریه 8, 2016
در :  مقالات و یادداشت ها, نقشه سفر مشتری
0
895
طراحی نقشه سفر مشتری

برنامه شما برای سال آینده چیست ؟ آیا تا کنون از خود این موضوع را پرسیده اید و یا شاید هم عزم خود را جزم نموده و سعی می کنید با این رویکرد وارد سال آینده شوید که : “ما در حال تبدیل شدن به یک شرکت مشتری محور هستیم !” و یا “ما مشتری را در مرکز همه تصمیماتمان …

ادامه مطلب
© کپی رایت 2018, قدرت گرفته ازوردپرس

ورود

خوش آمدید!ورود به ناحیه کاربری

  • Register
  • |
  • Lost your password?