برند تجاری با روشهای مختلفی توسط مشتریان شناسایی شده و در ذهن آنها شکل میگیرد و برخی نقاط ارتباطی یا تماس مانند محصولات و خدمات ارائه شده، بستهبندی محصولات، قیمت، شیوههای ترویج،نیروهای فروش و… در طرز تلقی مشتری نسبت به هویت تجاری (برند) و تجربه وی تاثیر بسزایی دارد. اصولا «برند» یک قول است؛ قولی که باید به آن وفادار …