چنانچه به سه انقلاب در تاریخ کسب و کارها یعنی شکوفایی تولید انبوه- در جایی که ابتکار فورد در به کارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی، یکی از مهمترین شاخص های این دوره است – انقلاب کیفیت – دوره ای که با مطرح شدن روش های نوین مدیریت کیفیت مانند TQM ، به اوج خود رسید – …