در دنیای کسبوکار امروزی، مشتریان ما به دنبال کالاهای عالی و با کیفیت بوده و در مقابل شرکت ها و سازمان ها به دنبال افزایش سودآوری و کاهش هزینهها هستند، شاید این دو رویکرد در ظاهر دارای تضاد باشند اما در واقع درراستای هم بوده و می بایست به هر دوی آنها توجه شود. بنابراین شاید مهمترین چالش برای کسبوکارها …