یا علی گفتیم و عشق آغاز شد …. بار دیگر پروژه ای دیگر با حمایت فوق العاده مدیرعامل محترم شرکت گلدبران پروژه مدیریت تجربه مشتری در این شرکت آغاز شد . طی جلسات مختلف با معاونین این شرکت و طی وسواس خاصی چهار تیم خبره برای چهار کسب و کار این شرکت انتخاب گردید تا در کارگاه مدیریت تجربه و …
اولین کارگاه آموزشی مدیریت تجربه مشتری در سال ۹۸ در فضایی فوق العاده و بسیار ثمربخش به پایان رسید … دو روز عالی در کارگاه تخصصی #مدیریت_تجربه_مشتری با رویکرد اصول طراحی تجربه و تمرین نقشه کشی سفر مشتری همراه با مدیران و کارشناسان سازمان های تولیدی و خدماتی نظیر #باشگاه_مشتریان_تجارت، #استارت_ساختمانی و ….. ۲۳ و ۲۴ خرداد ماه دانشکده مطالعات …
دوره ای عالی در کنار دوستانی عزیز در مرکز آموزش بازرگانی کاشان دوره ترکیبی CRM و CEM به عنوان یکی از کورس های اصلی دوره بلند مدت MBA در مرکز آموزش بازرگانی شهر کاشان برگزار گردید… در این دوره، فراگیران با مفاهیمی ذیل آشنا گردیدند : آشنایی با مفاهیم مدیریت مشتری آشنایی با وفاداری و نردبان وفاداری چهارچوب مدیریت …
امروزه تجربه مشتری به عنوان یک عامل مهم در کسب و کارها و به ویژه مؤسسات مالی و بانکی تبدیل شده و تکنولوژی های جدید، راه های درگیر شدن مشتریان با بانک ها را افزایش داده و تقاضای مشتریان از خدمات بانکی نیز افزایش یافته است. به همین دلیل بانک ها نیاز به تجربه مشتری را در مرکز فعالیت های …
کارگاه دو روزه مدیریت تجربه مشتری و طراحی نقشه سفر مشتری در محل مرکز آموزش شرکت همراه اول برگزار گردید دو روز بسیار عالی در کنار کارشناسان برنامه وفاداری ، ارتباطات ، تجربه مشتری ، شکایات و … عمده سرفصل ها کارگاه تجربه مشتری به شرح ذیل بوده است : بررسی مفاهیم اصلی مدیریت تجربه مشتری اثر تجربه …
در مطالب گذشته به تعریف و چرایی توجه به مدیریت تجربه مشتری پرداختیم، حال می خواهیم با رویکردی کاربردی به بحث و بررسی در مورد چگونگی اجرا و پیادهسازی آن در سازمانها بپردازیم. مزایای مدیریت تجربه مشتری در راستای دستیابی به اهداف کسبوکار، نکات و مواردی وجود دارد که همیشه در کنترل شما نخواهند بود مانند کیفیت مواد اولیه، کانالهای توزیع و …
ورود